更多“故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过email、电邮、95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。()”相关的问题
第1题
国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务30分钟内派发工单。（)
点击查看答案
第2题
国网客服中心应在接到回复工单后2个工作日内回复客户。（)
点击查看答案
第3题
涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)
点击查看答案
第4题
网点在联系西联客服中心时，应使用已备案电话或传真，逐笔做好回复记录并登记客服人员工号。（)
点击查看答案
第5题
工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题，形成投诉工单转派至地市（)等对应部门进行处理。
A.客服中心
B.网络部
C.网管中心
D.业务支撑中心
点击查看答案
第6题
依据移网业务中的退费业务规范，客户在销户、过户时，可退预存款，其中（)不予退还。
A.赠送话费部分
B.预付费开户时预置的话费
C.缴纳的现金话费
D.客服退赔话费
点击查看答案
第7题
下列情况会造成燃气客服话务量增加的是（)。
A.节假日
B.通信线路故障
C.大规模停气
D.座席员处理业务时间过长
点击查看答案
第8题
客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。（)
点击查看答案
第9题
乘客服务区指车站出入口通道、站厅、站台、车控室、客服中心、列车等所在的区域。（)
点击查看答案
第10题
目前我行持卡人可通过以下哪种方式办理分期付款业务（)。
A.手机短信
B.网点柜台
C.发送邮件
D.致电客服中心
点击查看答案
第11题
邮政电子商务的主要经营渠道有（)。
A.便民服务站
B.11185客服中心
C.邮政业务网站
D.手机移动客户端
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码进入小程序
