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[判断题]

国网客服中心应在接到回复工单后2个工作日内回复客户。（)

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发布时间：2022-06-24

更多“国网客服中心应在接到回复工单后2个工作日内回复客户。()”相关的问题

第1题

客服中心接到顾客或员工拾获现金后操作正确做法有（)

A.按《顾客遗留物品登记本》规范登记

B.无人认领后及时录入“交款单”

C.将款项交收银台入“非销货款”库区，开具收款收据并登记留存

D.包装规格、扣费标准

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第2题

项目客服中心对于所有的客户投诉，应在接到信息（)分钟内与业主沟通确认。

A.15

B.3O

C.45

D.60

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第3题

银行接到存款人的变更通知后，应及时办理变理手续，并于2个工作日内向中国人民银行报告。（)

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第4题

客户体验中心客服座席若接到客户致电反映家电类问题，无需进行任何指导，直接下发相应工单即可（）

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第5题

《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定，中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全或者存在错误的，可以向提交报告的金融机构发出补正通知，金融机构应在接到补正通知的()个工作日内补正。

A.10天内

B.5天内

C.10个工作日

D.5个工作日

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第6题

自助设备现金长短款挂账后，原则上应在（)内查明原因，及时调账。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

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第7题

按照人民银行规定,各级机构应在接到反洗钱数据补正信息通知后（)内完成数据补正工作。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.20工作日

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第8题

客服中心接到员工上交顾客遗留有余额的C卡后，当日无人认领后，直接剪卡处理。（)

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第9题

分行放款中心对保函相关要素信息查询确认后，原则上应于（)内填写《交通银行保函查询结果通知书》。

A.1天

B.1个工作日

C.2天

D.2个工作日

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第10题

准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡，营业机构应在接到换卡申请之日起7个工作日完成。（)

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第11题

分行确认发生误收或者误付假币的，应在发现后2个工作日内向总行报告运营风险事件，在3个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告，并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。（)

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