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[判断题]

顾客发了学步带的连接给我们。顾客发来说:这款学步带看着真不错,我们客服给顾客介绍了这款宝贝,顾客表示满意准备想拍。此时我们刚好可以借此机会给顾客推荐店铺的其它款式.如:亲爱的边给亲推荐一款,等宝贝会走路后可以常使用的一款宝贝,现在的好多妈妈会给宝贝用走失带,防止宝贝乱跑走丢哦,******这款连接您打开看下,我们办公室同事的小孩也在用这一款,出门更放心一点,也很潮的,现在很多情侣也喜欢用,亲看下喜欢的话可以一起加入购物车下单哦()

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更多“顾客发了学步带的连接给我们。顾客发来说:这款学步带看着真不错,我们客服给顾客介绍了这款宝贝,顾客表示满意准备想拍。此时我们刚好可以借此机会给顾客推荐店铺的其它款式.如:亲爱的边给亲推荐一款,等宝贝会走…”相关的问题

第1题

当群里出现顾客发的不明链接时,我们应该()

A.拉出去让李雪峰教育半小时

B.让最黑的郑档吓唬一次作为警告

C.@客户,让顾客不要发此类链接

D.顾客都发了,我也砍一刀

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第2题

客服答应给顾客发韵达快递,但由于疏忽,给顾客发了圆通快递,顾客是否可以投诉商家违背承诺()

A.可以,属于违背承诺的范围

B.不可以,虽然是商家的错误,但不严重,不算违规

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第3题

顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
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第4题

顾客发现货少了,我们应该立即给顾客妥善处理好,问题的产品立即上报给质量管理部()
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第5题

如何维系与顾客之间的信赖感()

A.做好售后服务,跟踪

B.不断推荐团品给她,让她购买

C.不断发朋友圈,连接

D.经常聊天

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第6题

以下能承诺给顾客的是()。

A.我们所销售的都是正品

B.我们会在48小时内发出

C.省内次日达

D.赠品随货发

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第7题

顾客A咨询:你们有淘宝店铺吗?麻烦发我一下淘宝店铺。这个情况是否可以提供给顾客A?()

A、可以,给一下没关系

B、不可以,我们是京东店铺,第三方平台是不清楚的

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第8题

买家A买到宝贝,包裹显示签收了,但是顾客没有收到。我们该如何处理?()

A.先安抚买家的情绪,在转给售后客服

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了,后续和我们无关

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第9题

顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第10题

企业微信添加顾客对于导购来说有什么好处()

A.可以精准的筛选标签客户进行回访

B.可以通过客户联系页面知道用户画像

C.可以和顾客进行朋友圈互动

D.可以给顾客发红包

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