当群里出现顾客发的不明链接时，我们应该（）

A．告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单B．告知顾客自己联系快递取消派送C．通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款D．告知顾客打京东官方客服电话处理

A.本群是一个淘宝天猫秒杀福利群

B.群内禁止发广告

C.我们是优惠券的搬运工

D.禁发小程序、拼多多等无关链接

A.顾客对产品重点质量投诉

B.当监控显示出现偏离关键限值时

C.生产过程中出现原因不明、重复发生的重大质量问题

D.生产过程中出现超过组织规定质量目标值时

A.“发给我肯定是好玩的，打开看看”

B.“是同事发的，肯定不会有问题，打开看看”

C.“这个人不认识，但是我们公司的，可能有事，打开看看”

D.“是个陌生人，打开有风险，还是不打开了”

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

A.及时询问顾客存在的问题给于适当的弥补

B.假装没看到不予理会

C.又不是自己服务的客人，与我无关

A.百度查阅，对症下药

B.为了不影响学习，有空了再去就医

C.及时到医院就医

A.偷偷私下联系顾客，告知其它店铺的链接

B.告知没有其它店铺，只能在京东买

C.引导客户关注店铺，随时补货，会到货提醒

D.直接发其它平台的链接给顾客