更多“装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将()作为检验工作成功与否的第一标准。”相关的问题
第1题
为了提高在服务过程中客户的满意度，装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听。（)
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第2题
装维人员在服务工作中，对客户的不合理要求，应（)。
A.直接拒绝
B.不予理会
C.给予耐心解释并婉言拒绝
D.向公司汇报
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第4题
装维人员在客户室内装机时，下列符合服务规范行为的是（)。
A.可以随便抽烟，不用理会客户感受
B.如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟
C.客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟
D.不得抽烟
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第5题
装维人员在给客户提供增值服务时，可以自行收取增值服务费。（)
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第6题
装维人员与客户（)时需说明上门工作内容。
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第7题
装维人员作业中需挪动客户物品时，应（)。
A.直接搬离
B.提醒客户搬离
C.事先征得客户同意
D.事后向客户说明
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第8题
当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域；必要时可向省公司网络运行维护部提出申请，由地(市)分公司自行调度其他地（市）公司的人员进行支援。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
若客户需更换机顶盒，则由装维人员在服开系统完成原机顶盒的解绑和新机顶盒的捆绑（）
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第10题
装维人员服务过程中，下列做法不符合服务规范的是（)。
A.不得与客户争执
B.有问题应心平气和的做好客户解释工作
C.不接受客户的礼品
D.工作不忙时可以与客户闲聊
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第11题
装维人员在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，下列做法正确的是（)。
A.根据自己的理解回答客户
B.让客户自己解决
C.让客户询问公司服务热线
D.不能当场承诺客户
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