为了提高在服务过程中客户的满意度，装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听。（)

A.沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

B.沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题

C.可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D.沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E.沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

A.沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问

B.沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

C.可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D.沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E.沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

此题为判断题(对，错)。

A.使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，减少药疗事故的发生、

B. 药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题

C. 伴随沟通的深入，交往频率增加，药师服务更贴近患者，患者对治疗的满意度增加

D. 有助于提高药师的工作素质和能力，培养出更优秀的药师

E. 可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

A.使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，减少药疗事故的发生、

B.药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题

C.伴随沟通的深入，交往频率增加，药师服务更贴近患者，患者对治疗的满意度增加

D.有助于提高药师的工作素质和能力，培养出更优秀的药师

E.可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

A.使用华为云的压测服务CloudEys提前演练一下网站的高访问量服务能力

B.将例行运维需要查看的指标添加到仪表盘中，以便实时掌握全局

C.对网站的关键应用性能指标设置阈值告警，告警自动通知运维人员

D.提前准备资源。设置弹性伸缩组，在促销过程中随资源使用量上升及时扩容

A.使患者获得有关用药的指导．提高用药的有效性、依从性和安全性

B.获得患者的帮助

C.解决患者在药物治疗过程中的问题

D.使患者对治疗的满意度增加

E.提高公众对药师的认知度

下列哪项不是药学服务中沟通的意义（）。

A．确立药师价值

B．解决患者在药物治疗过程中的问题

C．增加患者对治疗的满意度

D．减少医疗事故的发生

E．促进药物品牌的推广

下列哪项不是药学服务中沟通的意义（）

A．确立药师价值

B．解决患者在药物治疗过程中的问题

C．增加患者对治疗的满意度

D．减少医疗事故的发生

E．促进药物品牌的推广

A.使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性

B.通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题

C.使患者对治疗的满意度增加

D.确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

E.促进药品销售，保证零售药店的经济利益