更多“装维人员在服务过程中要以()为前提。”相关的问题
第1题
为了提高在服务过程中客户的满意度，装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听。（)
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第2题
装维人员服务过程中，下列做法不符合服务规范的是（)。
A.不得与客户争执
B.有问题应心平气和的做好客户解释工作
C.不接受客户的礼品
D.工作不忙时可以与客户闲聊
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第3题
装维人员在客户室内装机时，下列符合服务规范行为的是（)。
A.可以随便抽烟，不用理会客户感受
B.如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟
C.客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟
D.不得抽烟
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第4题
装维人员在入户服务时实行四个一服务： 一双鞋套 、 一块抹布 、 一张服务卡 、 一句话（告知用户回访时打10分)。（)
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第5题
装维人员在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，下列做法正确的是（)。
A.根据自己的理解回答客户
B.让客户自己解决
C.让客户询问公司服务热线
D.不能当场承诺客户
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第6题
某专门作小微财务系统的软件开发商，虽然有着大体量的用户，但由于当前运营模式主要以卖license为主，因此需要给分散在全国各地的客户分别配置对应的运维人员，这就造成了大量运维成本的浪费。该企业想改变这种商业模式，可采用哪种解决方案？（)
A.用云中间件改造软件架构，提升效率
B.软件SaaS化
C.应用微服务化方案
D.使用Serverless函数计算平台
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第7题
装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（)状态。
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第8题
装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。（)
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第9题
装维人员在给客户提供增值服务时，可以自行收取增值服务费。（)
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第10题
装维人员作业过程中应保持各项业务数据的真实、完整，不私自更改业务记录，不（)。
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第11题
延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（)
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