网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户小明反映家里宽带打游戏经常掉线，做好宽带故障预处理后，应切入营销哪项业务()。

A.5G升级包

B.天翼看家

C.5G终端金融合约

D.宽带提速

答案

查看答案

发布时间：2023-04-05

更多“客户小明反映家里宽带打游戏经常掉线，做好宽带故障预处理后，应切入营销哪项业务()。”相关的问题

第1题

家里小朋友经常打游戏，刷抖音，以上场景我们可以推智能千兆路由器，说明以下哪些是产品卖点（）

A.远程管理

B.黑名单

C.限制上网时间

D.定时开关

点击查看答案

第2题

以下哪个场景适合星级客户经理向客户推荐天翼看家业务()。

A.客户表示家里的固话只有老人在使用

B.小孩子在家里用平板上网课非常卡顿

C.客户表示换了新房子宽带要办理迁移

D.客户反映近几个月账单产生超流量费用

点击查看答案

第3题

下面话术中，属于费用争议投诉的是：()。

A.我家的宽带慢死了，经常掉线

B.别人家的套餐才99元，我家的都几百块了，你给我打印清单出来说清楚

C.老用户都没有优惠的

D.我手机都不上网的，你们短信通知我流量费超了50元了

点击查看答案

第4题

进驻营销现场如遇客户反映宽带或和TV质量、故障等问题时，应：（)

A.及时了解客户反映的具体情况，与客户做好解释工作

B.必要情况下安排装维人员上门为客户检查调试，并配备4根天线的WIFI设备帮客户测试

C.清查客户普通反映的WIFI信号弱的问题

D.消除客户对移动宽带疑虑和误解

点击查看答案

第5题

如果用户是独居老人，家里没有宽带，也不经常使用网络，那就不用向用户推荐沃家组网服务。（)

点击查看答案

第6题

用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常，频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致，办结原因应选择（)。

A.宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障

B.宽带业务＞终端＞其他＞其他＞其他＞其他

C.宽带业务＞终端＞用户端原因＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题

D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因

点击查看答案

第7题

客户家宽带网络包括一个智能网关、一台路由器、一台电脑，网络正常，客户将电脑的IP设置为路由器分配的IP范围的固定IP地址后，频繁发生掉线，最有可能的原因是什么（)。

A.客户电脑的固定IP地址有冲突

B.智能网关有问题

C.弱光

D.上行网络问题

点击查看答案

第8题

客户提及信号稳定一些，解释后回答是，应勾选（）

A.上网稳定性

B.追问是经常上不了网，掉线还是速度慢呢

C.上网速度

点击查看答案

第9题

小明和他的父母因为工作的需要都配备了笔记本电脑，工作需要他们经常要在家上网，小明家家庭小型局域网的恰当规划是（）

A.直接申请ISP提供的无线上网服务

B.申请ISP提供的有线上网服务，通过自备的无线路由器实现无线上网

C.家里可能的地方都预设双绞线上网端口

D.设一个房间专门用做上网工作

E.无

点击查看答案

第10题

客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起，账号不在线，客户表示是搞装修线断了，要求马上派工作人员上门处理，晚上需要使用宽带，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理，晚上要用网!!!工单回复内容：用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题，现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了，已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题？()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

点击查看答案

第11题

孩子喜欢打游戏，与家长沟通时，以下哪个选项是从学习动力出发的（）

A.孩子就是不想学啦，不得不打游戏；学习没有成就感，感觉人生都要崩溃啦，不打游戏干啥

B.家里还有其他人打游戏吗

C.孩子游戏打得还是不错的

D.孩子打游戏的时候很专注

点击查看答案