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[单选题]

用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常,频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致,办结原因应选择()。

A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障

B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他

C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题

D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因

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更多“用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常,频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致,办结原因应选择()。”相关的问题

第1题

用户可以正常访问网络,但是网络连接时常中断,该故障的可能原因有哪些?()

A.数据链路有问题导致丢包

B.ONU掉线

C.ONU到用户之间的线路有问题

D.moden故障

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第2题

客户家宽带网络包括一个智能网关、一台路由器、一台电脑,网络正常,客户将电脑的IP设置为路由器分配的IP范围的固定IP地址后,频繁发生掉线,最有可能的原因是什么()。

A.客户电脑的固定IP地址有冲突

B.智能网关有问题

C.弱光

D.上行网络问题

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第3题

电信对用户承诺的宽带速率是指下行速率,也就是局方交换机出口到用户家的下行速率。()
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第4题

WiFi-频繁掉线如果周围人使用正常,仅客户使用不正常,建议客户去销售点检测或自行检测终端是否正常,然后正常归档,归类至()。

A.配置问题

B.平台问题

C.终端质量问题

D.用户操作问题

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第5题

用户可以正常访问网络,但是网络连接时常中断,可能存在的故障原因是().

A.ONU掉线

B.ONU到用户之间的线路有问题

C.数据链路有问题导致丢包

D.PON口故障

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第6题

分公司于2019年5月15日收到工信部预处理,客户申诉其宽带包年套餐资费问题。经核查,该客户于2019年5月12日在省通管局反馈同一问题,目前仍在跟进中。分公司收到此工单后,不能按“无效单”提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

根据电信固网终端业务规范,宽带拆机时如用户光猫来源为局方,则用户光猫需回收。如用户无法提供光猫,需缴纳光猫赔偿金,此时应选择的发票账目项名称是()。

A.折旧费

B.宽带业务违约金

C.固网终端赔偿金

D.赔偿金

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第8题

X年某局在1-6月份完成城市可靠性指标为99.85%,城市用户数为1050户,累计等效用户数1000户,在年
中核查中发现漏录入一次停电事件,为511城区线8:00-13:00临时检修,该线路用户数为50户,计算漏录入事件对可靠性指标影响为多少?

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第9题

PON端口下单个ONU频繁掉线,可能原因有()。

A.ONU电压不稳定

B.光纤线路故障或连接不规范

C.光路衰减过大或过小

D.ONU故障

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第10题

PON端口下单个ONU频繁掉线的故障原因有()。

A.ONU电压不稳定

B.光纤线路故障或连接不规范

C.光路衰减过大或过小

D.ONU故障

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第11题

客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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