题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常,频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致,办结原因应选择()。
A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障
B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他
C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题
D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因
答案
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A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障
B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他
C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题
D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因
第2题
A.客户电脑的固定IP地址有冲突
B.智能网关有问题
C.弱光
D.上行网络问题
第4题
A.配置问题
B.平台问题
C.终端质量问题
D.用户操作问题
第6题
第7题
A.折旧费
B.宽带业务违约金
C.固网终端赔偿金
D.赔偿金
第8题
第11题
A.无故障地址
B.归类错误
C.虚假回单
D.缺少处理措施