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[单选题]

客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

答案
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更多“客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常”相关的问题

第1题

客户安装()能正常使用魔百和业务。

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

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第2题

如客户办理的业务为家庭宽带业务,则设置无线路由器时,选择WAN口连接类型时应选择()。

A.动态IP

B.静态IP

C.PPPOE

D.PPPPE

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第3题

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与()预约上门服务。

A.班组长

B.后台人员

C.主管领导

D.客户

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第4题

CNC系统发生故障时,往往是同一现象,同一报警号可以有多种起因,有的故障根源在机床上,但现象却反映在系统上。()
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第5题

办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包(含宽带新装、包年到期转入)客户须签约承诺使用宽带24个月()
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第6题

家庭光宽带的排障原则是“()”,即在查找故障点时,要尽可能先从用户终端入手。

A.先外部,后内部

B.先终端,后线路

C.先主干,后分支

D.先机房,后用户

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第7题

企业经营主要业务和其他业务所确认的收入总额,应反映在利润表()项目中。

A.营业收入

B.营业利润

C.营业外收入

D.资产减值损失

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第8题

装维人员进行宽带故障查障时,若网络出现连接中断,一般首先应检查()。

A.网卡性能

B.显卡配置

C.电源开关

D.物理连通性

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第9题

家庭宽带业务开通是指家庭宽带业务在()的开通相关工作。

A.用户侧

B.用户电脑

C.机房

D.ONU

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第10题

“企业宽带”客户通过线上渠道进行业务办理时,原则上应采用()方式。

A.预付费

B.后预付费

C.预付费或后付费

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第11题

集团客户申请开通“企业宽带”业务时,要审核相关证件的真实性、有效性和业务用途信息的并予以留存()
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