客户前台商品申请价保路径,以下正确的选项是()
A.电脑端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护
B.电脑端:我的-客户服务-价格保护
C.手机端:我的-客户服务-价格保护
D.手机端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护
A.电脑端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护
B.电脑端:我的-客户服务-价格保护
C.手机端:我的-客户服务-价格保护
D.手机端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护
第2题
A.判断客户商品是否符合价保政策
B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付
C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致
D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保
第3题
A.告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请
B.告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请
C.建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请
D.建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆
第4题
A.升级京东处理
B.告知客户自助价保,关单
C.直接拒绝客户
D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理
第5题
A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元
B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元
C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元
D.以上说法均不正确
第6题
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)
第7题
A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天
B.订单已经完成无法价保
C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保
第9题
A.按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,让客户申请就可以
B.优先按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,没有天猫价保打标的手机按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵就赔政策见插页)
C.让客户申请就可以
D.按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵 就赔政策见插页)
第11题
A.汇款金额、货币、收款人账号及名称与影像不符
B.现金汇出情况下,汇款人账号空缺,未按要求录入身份证号码或护照号码等数字
C.境外汇款申请书中客户信息有关键性错误,如汇往欧洲地区收款人IBAN账号验证错误等
D.报文信息中有汉字