题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客人询问早餐在哪里时，你的回答应该是（）
A.在负一楼的西餐厅
B.在负一楼的西餐厅，用餐时间是：6:30-10:00；6:30-10:30（周末）
C.在负一楼的西餐厅，用餐时间是：6:30-10:00；6:30-10:30（周末），住店客人报房间号用餐
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A.在负一楼的西餐厅
B.在负一楼的西餐厅，用餐时间是：6:30-10:00；6:30-10:30（周末）
C.在负一楼的西餐厅，用餐时间是：6:30-10:00；6:30-10:30（周末），住店客人报房间号用餐
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第2题
A.询问客人结账方式
B.告知客人费用并询问客人是否需要开具发票
C.将信用卡副联和账单一起交还给客人
D.请 客人在刷卡机输密码,并请客人在信用卡联签字
第3题
A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您
B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话
C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系
D.对不起，查不到
第4题
A.主动与客人打招呼，热情接待。
B.客人询问时，双目注视对方，集中精神耐心倾听，以示恭敬在礼，
C.对客人的问题应详细答复
D.对不清楚的细节，设法弄清楚后再答复客人
第7题
A.我们代理的新特优材料质量好，国际品牌大，没利润，价格真的不高
B.你反正试样成功了，其他地方也找不到这个料，这是我们独家经营，价格便宜不了
第8题
A.我们火木在天津10年了，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多 年。。等等证明公司实力的话
B.宝妈妈，您开玩笑了，您是现金还是刷卡呢
C.我们不会倒闭的，您放心，我叫xxx有问题您直接找我
第9题
A.你好，我们这边不支持订位哦
B.你好，你可以加我们厂长微信，然后提前找她订位
C.你好，你可以加飒小妹微信，她在24小时内会通过微信，下次用餐建议提前找她订位（手指向飒小妹微信二维码）
D.你好，你可以拨打我们电话订位
