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[单选题]

以下客户中,不需要开展贷后月度检查的客户是()。

A.有信贷余额的房地产贷款项目

B.关注类客户

C.运营期固定资产贷款项目

D.红色与橙色预警客户

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第1题

服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第2题

产品详情中不需要标记备货时间,客户投诉后再去处理就好。()
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第3题

社(银)团贷款的牵头行社至少要每()组织各成员行社开展一次联合贷后检查,形成检查报告报省联社。

A.月

B.季度

C.半年

D.年

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第4题

银行业金融机构应在报送可疑交易报告后,对可疑交易报告所涉客户、账户(或资金)和金融业务及时采取适当的后续控制措施。可以采取以下哪些措施:()。

A.对所涉客户及交易开展持续监控,若可疑交易活动持续发生,则定期(如每3个月)或额外提交报告

B.提升客户风险等级,并根据监管法规及相关内控制度规定采取相应的控制措施

C.经机构高层审批后采取措施限制客户或账户的交易方式、规模、频率等,特别是客户通过非柜面方式办理业务的金额、次数和业务类型

D.经机构高层审批后拒绝提供金融服务乃至终止业务关系

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第5题

由经营行牵头组建客户经理组,负责客户营销、维护和贷后管理等具体工作组长由经营行农村产业金融部门负责人担任()
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第6题

关于应收账款,以下描述正确的是()。

A.销售政策的制定是控制、防范应收账款的关键

B.企业不允许有应收账款

C.应收账款一定会成为呆账、坏账

D.应收账款不需要催收,客户不会恶意赖账

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第7题

以下关于客户产生需求异议的表述正确的有()。

A.如果产生的根源是客户的偏见与成见,营销员就应该适时停止宣传介绍

B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务,营销员就应该创造客户的需要

D.客户说“我早已经有了!”等话语时,表明客户在需求方面产生异议

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第8题

关于跨境信息保密保障措施,以下说法错误的是哪项:()。
A、在开展跨境业务、应对跨境监管等过程中所涉的客户信息及可疑交易报告信息,应当严格控制跨境信息知悉范围和程度,对于账户及交易信息,考虑到业务合作与配合境外监管,应经高级管理层批准后审慎处理

B、境外有关部门因反洗钱和反恐怖融资需要要求其提供客户、账户、交易信息及其他相关信息的,应当告知对方通过外交途径、司法协助途径或金融监管合作途径等提出请求不得擅自提供

C、应当建立完善的内部跨境信息传递体系、风险控制流程和授权审批机制

D、有关国内司法冻结、司法查询、可疑交易报告、行政机构反洗钱调查等信息不得对外提供

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第9题

商业银行以信贷方式提供融资时,应当区分工作职责和有偿服务。对于根据相关规定在信贷业务中开展的尽职调查、贷款发放、支付管理、贷后管理等应尽的工作内容,()实质性有偿服务。

A.不属于

B.属于

C.部分属于

D.部分不属于

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第10题

()是由专家在客观、公正、独立地分析客户在管理中存在的问题的基础上,根据客户要求,为提供解决问题的办法而开展的服务活动。

A.政策咨询

B.管理咨询

C.工程咨询

D.商业咨询

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第11题

金融机构应对高风险客户采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施,有效预防风险。以下措施中可酌情采取的措施包括()①在建立业务关系后再核实客户实际受益人或实际控制人的身份。②进一步深入了解客户经营活动状况和财产来源。③适度提高客户及其实际控制人、实际受益人信息的收集或更新频率。④对交易及其背景情况做更为深入的调查,询问客户交易目的,核实客户交易动机。⑤适度提高交易监测的频率及强度。⑥经高级管理层批准或授权后,再为客户办理业务或建立新的业务关系。

A.②③④⑤⑥

B.①②④⑤⑥

C.①②③④⑥

D.①②③④⑤⑥

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