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题目内容
（请给出正确答案）
A．Ⅰ级事件指非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失
B．Ⅱ级事件指在疾病医疗过程中因疾病本身造成的病人机体与功能损害
C．Ⅲ级事件指虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复
D．Ⅳ级事件指由于及时发现错误，但未形成事实
答案
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第4题
A.发现人须立即上报科主任或护士长
B.在处理事件的同时立即逐级上报相关主管部门
C.于2个工作日内填报不良事件报告
D.只要按要求完成上报程序，则不需要进行分析整改
第5题
A.小儿年龄越小，体温调节中枢发育越不完善
B.感染创伤等因素易导致小儿出现发热
C.小儿发热高低与疾病轻重程度一致
D.部分小儿对高热有较强的耐受力
E.小儿高热时出现惊厥应及时处理，否则预后不良
第7题
A.投诉可能有严重的或一般的情况，应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映，为投诉的较严重形式，可称为突发事件、危机事件，如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
第8题
A．Ⅰ、Ⅱ级不良事件仅需电话报告，不需要填写安全（不良）事件报告单
B．不良事件发生后主管医护人员需立即采取措施，防止事件恶化，并同时上报
C．不良事件上报后，科室需对不良事件进行统计，并提出初步改进措施
D．由质控科对科室上报不良事件进行追踪，促进改进措施有效落实
第9题
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
