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(请给出正确答案)
[判断题]
投诉处理要求:首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人,负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促;()
答案
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第1题
第3题
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
第10题
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
E.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
第11题
A.人民法院已经受理的
B.旅游投诉处理机构已经作出处理,但出现新情况、新理由的
C.社会调解机构已经处理的
D.超过旅游合同结束之日90天的