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[判断题]

快速取号时，操作界面可选择的业务受理渠道与该网点“网点排队模式参数配置”功能已配置的渠道一致。取号成功后支持通过短信发送取号信息或连接手持终端外设打印机打印纸质取号凭条（）

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发布时间：2023-02-20

更多“快速取号时，操作界面可选择的业务受理渠道与该网点“网点排队模式参数配置”功能已配置的渠道一致。取号成功后支持通过短信发送取号信息或连接手持终端外设打印机打印纸质取号凭条（）”相关的问题

第1题

客户办理我行个人实物黄金业务签约时，可选择的受理渠道为()。

客户办理我行个人实物黄金业务签约时，可选择的受理渠道为（)。

A.网点柜台

B.电话银行

C.个人网银

D.客户端软件

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第2题

社会渠道运营质量监测项目在受理宽带业务时，要主动询问小区位置，快速告知覆盖信息、熟练查询端口使用情况等，确保半径（)公里内小区宽带受理能力。

A.1

B.2

C.3

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第3题

InBody770进入单机设置界面后，不可进行的操作是（）

A．可查看全部历史数据

B．可通过ID号来搜索所需的历史数据

C．可查看所选数据该次的体成分结果

D．可选择所有的历史数据进行打印

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第4题

宽带开户时操作时：不支持模糊查询；只能在系统主界面，选择菜单：业务办理→宽带业务→宽带新装，进入客户密码验证界面（带*号的为必填项）。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

2021年渠道补贴政策中，协同工号受理的业务不计入收入补贴。（)

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第6题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第7题

针对承包区域承包对象发展的基于增量业务，新增号卡：用网格平台MR判断、宽带：用（)判断

A.地址

B.受理渠道

C.受理网点

D.联系号码的归属

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第8题

宽带新装业务线上渠道主要通过哪几种方式办理（)

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.微信公众号

D.网盟平台代客下单及10010电话受理

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第9题

客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围()

客户仅要求取消（包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围（)

A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务

B、所有渠道办理均可受理

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第10题

登录CRM3.0系统管理界面后，点击“报表管理”→“营帐报表”→双击“收入统计类”→选择“2601受理总收入统计”→输入“工号”→输入“→输入“开始日期”→输入“截止日期”→点击“确定”，即可统计网点业务受理收入报表。该报表支持打印和导出EXCEL格式另存。（）此题为判断题(对，错)。

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