题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
药师在接待投诉者时的行为举止要点包括
A.尊重
B.微笑
C.举止大方
D.适当的语言
E.行为端庄
答案
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A.尊重
B.微笑
C.举止大方
D.适当的语言
E.行为端庄
第3题
接待投诉者时的举上行为要点、语调表达占
A.55%
B.8%
C.38%
D.37%
E.7%
第4题
在药师接待投诉人的举止行为规范中,最关键的是 ()
A.举止大方
B.行为端庄
C.尊重与微笑
D.倒上一杯水
E.让患者能够换位思考
第5题
在药师接待投诉人的举止行为规范中,最关键的是
A.举止大方
B.行为端庄
C.尊重与微笑
D.倒上一杯水
E.让患者能够换位思考
第6题
接待投诉者语言表达占
A.55%
B.8%
C.38%
D.37%
E.7%
接待投诉者时的举止行为要点
第8题
接待投诉时动作表情占
A.55%
B.8%
C.38%
D.37%
E.7%
接待投诉者时的举止行为要点
第9题
语调表达占
A.55%
B.8%
C.38%
D.37%
E.7%
接待投诉者时的举止行为要点