售前客服的具体工作内容是什么？

A.端正心态，建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

此题为判断题(对，错)。

计划进度表的具体工作包含的五项内容是（）。

A、工作内容、工作地点、负责人员、经费预算、人员培训

B、工作内容、工作地点、人员培训、经费预算、特殊要求

C、工作计划、工作地点、负责人员、人员培训、特殊要求

D、工作内容、人员培训、负责人员、经费预算、特殊要求

E、工作内容、工作地点、负责人员、经费预算、特殊要求

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服

在现代化社会中，“处方调剂”仍然是药师实施药学服务的

A．内容

B．任务

C．使命

D．主要工作

E．一项具体工作

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

A、致力于人的行为改变的科学

B、为人的行为改变提供环境支持

C、观察、记录干预对象的行为情况和特点

D、通过改变社会、人文、自然环境来影响目标人群的行为

E、受传者接受信息后产生的行为变化

A.及时答复、热情礼貌

B.以退为进、促成交易

C.热情道别、欢迎再来

D.热心引导、收集信息