作为一名售前客服，需要掌握的基本功都有哪些？（)

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

A.电信行业

B.通信行业

C.自身修养

D.提高客服水平

A.高超的宝贝介绍技巧

B.在线沟通的技巧

C.激发客户下单的技巧

D.死缠烂打的技巧

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服

A.提供营养成分

B.形成牙本质

C.传导痛觉

D.防御功能

E.以上都有

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

A.及时答复、热情礼貌

B.以退为进、促成交易

C.热情道别、欢迎再来

D.热心引导、收集信息