A.工作时
B.接待用户时
C.服务时
D.营销时
第1题
A.真诚的微笑
B.周到的服务
C.过硬的技术
D.熟练的手法
第2题
A.主动
B.亲切
C.礼貌
D.耐心周到
第3题
第4题
第5题
第6题
A.服务热情、周到
B.在劳动部门工作两年以上，具有高中以上文化水平
C.熟悉职业指导办法相关知识
D.经培训并考核合格，持有相关部门颁发的资格或结业证书
第7题
A.礼貌
B.称呼
C.微笑
D.周到
第8题
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
第9题
A.热情大方
B.细致周到
C.确保安全
D.俭省节约
E.内外有别
第10题
A.诚恳热情
B.讲究礼仪
C.细致周到
D.满足对方任何要求
第11题
A.细致周到
C.热情诚恳
D.按章办事
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