关于价保说法正确的是()
A.价保服务客户可以通过手机端和app端自助解决
B.无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保
C.价保周期是订单签收30天内
A.价保服务客户可以通过手机端和app端自助解决
B.无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保
C.价保周期是订单签收30天内
第2题
A.电脑端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护
B.电脑端:我的-客户服务-价格保护
C.手机端:我的-客户服务-价格保护
D.手机端:我的订单-左侧功能栏-客户服务-价格保护
第3题
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)
第4题
A.判断客户商品是否符合价保政策
B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付
C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致
D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保
第5题
A.业主需要看签约须知,跳不过
B.业主面签时,用比较细的笔写的比较小也没有关系,我们系统可以过就行
C.获取不到验证码,马上要求在线客服给验证码,客服都能解决
D.已经签的装修保只有解约才可以作废
第6题
A.可以通过安装手机端APP应用,并用有效人员工号登录访问
B.可以通过输入Web端地址登录访问,但只能在公司内网环境中进行
C.可以通过输入Web端地址登录访问,但销售外勤没有登录权限
D.以上都不对
第7题
A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元
B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元
C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元
D.以上说法均不正确
第9题
A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保
第10题
A.手机端只能使用k码支付,限额为单笔1000元
B.手机端可以使用软token支付,支付限额为单笔单日2万元
C.手机端可以使用K令支付,支付限额为单日50万元
D.手机端可以使用通用K支付,支付限额随客户需求设置