加盟公司处理升级投诉（12305)的答复时效调整为（)。

紧急升级投诉是指领导转办/批示或上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的升级投诉，紧急升级投诉可以暂缓处理。（）

按照处理流程执行紧急优先程度升级投诉可以分为普通升级投诉和紧急升级投诉。（）

“首问负责制”的工作要求中，对于客户咨询、投诉的问题比较复杂的，需要多部门协调处理的，要详细记录客户需求，并及时升级处理（）

四级投诉（时限）：主要是指需与其他单位（如其他电信运营商、签约银行等）协调处理的投诉和网络覆盖投诉。如互联互通、网络升级、IP电话、互联短信、国际短信、省际漫游；国际出访漫游、国际来访漫游，处理回复时限最长为7天。（）

电信业务经营者应对外公布投诉电话，配备受理用户投诉的人员;对用户投诉应在规定的时限内予以答复，不得互相推诿。（)

投诉处理坚持双赢互利的原则，既能使用户享受到公平、满意的待遇，又能使公司利益得到保障（）

投诉分析处理是网络运维人工投入占比最大的工作，公司大约三分之一的网运人员投入其中。（)

根据政府采购质疑和投诉办法，采购人负责供应商质疑答复。（)

网约车平台公司应当公布确定符合（）有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉率处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。

升级投诉回复口径和内容由投诉引发部门提供，对于重复投诉要保持回复口径一致。（）

从受理渠道开始重视升级投诉的VOC客户之声包括（)