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[判断题]

按照处理流程执行紧急优先程度升级投诉可以分为普通升级投诉和紧急升级投诉。()

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更多“按照处理流程执行紧急优先程度升级投诉可以分为普通升级投诉和紧急升级投诉。()”相关的问题

第1题

预防各类突发事件;按照应急处理预案流程及时控制营业网点内发生的冲突,报告支行行长,避免矛盾升级。()
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第2题

一般情况下,可以按照事前规划、事中执行、()的三段设计思路,规划和设计采购质量管理流程。

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第3题

“首问负责制”的工作要求中,对于客户咨询、投诉的问题比较复杂的,需要多部门协调处理的,要详细记录客户需求,并及时升级处理()
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第4题

营业网点如遇需要紧急处理的业务,不可向总行申请优先处理。()
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第5题

按照法的实现过程中国家干预的程度和方式的不同,法的实现可以分为()

A.法的遵守

B.法的执行

C.法的适用

D.法的创制

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第6题

关于预防接种,表述正确的是哪几项?()

A.接种疫苗时,优先保证按照免疫规划疫苗规定的免疫起始年(月)龄、免疫程序、接种间隔等要求,完成免疫规划疫苗全程接种

B.当免疫规划疫苗与非免疫规划疫苗的接种时间发生冲突时,应优先保证接种免疫规划疫苗或者受种方自主选择的可替代相应免疫规划疫苗的非免疫规划疫苗

C.特殊情况下,用于预防紧急疾病接种的非免疫规划疫苗,如人用狂犬病疫苗或其他需应急接种的疫苗,应优先接种

D.非免疫规划疫苗不是国家规定接种的疫苗,可以不告知受种方

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第7题

事故处理和应急救援原则:快速反应、统一指挥、()、优先抢救人员。

A.分级负责

B.职责分工

C.分工负责

D.紧急疏散

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第8题

对于完成投诉处理流程的工单,应由分行运营管理部进行投诉回访。()
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第9题

银行业金融机构按每次接到的投诉内容指定一个相对应的分管部门为牵头部门,负责协理处理消费者投诉,并完善相应的投诉处理流程,负责对包括银监会转办投诉在内的所有消费者投诉进行妥善处理。()
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第10题

关于实名检举控告,以下表述错误的是()

A.纪检监察机关信访举报报部门可以通过电话、面谈等方式核实是否属于实名检举控告

B.检举控告人使用本人真实姓名或者本单位名称,有电话等具体联系方式的,属于实名检举控告

C.纪检监察机关对实名检举控告优先受理、优先处置、给予答复

D.虽有署名但不是检举控告人员真实姓名(单位名称)成无法验证的检举控告,按照匿名检举控告处理

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第11题

商业银行应当建立健全(),制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。

A.外包管理制度

B.客户投诉处理机制

C.外包管理制度

D.内部控制制度体系

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