总行运营管理部负责对全辖各级机构预留印鉴管理进行监督和指导;分行运营管理部根据总行要求实施辖内预留印鉴管理的检查。（)

分行运营管理部对辖内营业机构反映的综合业务系统运行方面的问题，应进行整理统计，每周五报总行运营管理部。（)

经办柜员可查询自己受理的业务;支行运营内控主管可查询本支行发起的业务;分行运营管理部业务主管可查询辖内支行发起的业务;总行运营管理部可查询全行业务。（)

总、分行运营管理部应组织人员对确定销毁的凭证进行清理;凡已拆箱、拆包的空白重要凭证应逐份清点，对未拆包、拆箱的应拆箱拆包核点大数，抽检细数;核对账实相符后，抄列空白重要凭证销毁清单，由分管运营工作的行长签字确认，报总行运营管理部核准后再行销毁。销毁空白重要凭证时，由各级运营管理部门及保卫部门共同监督销毁，监销人员应在销毁清单上签章并将清单入档永久保留。（)

总行运营管理部负责主管履职评价管理制定评价实施细则，建立定性指标评价标准。（)

因印鉴磨损等原因需要更换公章、财务专用章或个人名章的，客户应向总行提交《预留印鉴更换申请书》、开户许可证／存款账户信息等证明文件和印鉴卡（客户留存联)。（)

总行运营管理部于每季15日之前完成运营内控主管的评价，并在全行进行通报，分行应将总行履职评价结果充分运用于本行运营内控主管季度考核。（)

营业网点发生服务突发事件Ⅱ级及以上服务突发事件须在事发2小时内电话报告、3小时内书面报告总行运营管理部和行政保卫部。（)

总行运营管理部消保服务中心为本行公众教育服务工作的牵头管理部门，主要职责编写公众教育服务工作总结报告，不定期向总行金融消费者权益保护委员会汇报。（)

对有媒体、新闻单位介入的投诉，应当按照《华融湘江银行声誉风险管理办法》的相关要求执行，未经总行综合管理部同意，相关部门或机构网点不得擅自向新闻媒体发表评论和接受采访。（)

因案件调查、司法事务、监管要求、代销产品合作公司业务需要等向本行提出调阅录音录像资料申请的外部单位，需调阅单位出具单位调阅函，注明调阅录像的原因及用途，并加盖单位公章，全行范围的交至总行私人银行及财富管理部审批，分行范围内的交至分行零售业务管理部审批，审批通过后，对调阅资料进行加密处理，由调阅单位专人负责接收。（)

暂存物资需求部门：负责提出暂存物资的申请，并按仓储物流部相关的管理规定，将暂存物资送到相应暂存地点存放，负责暂存物资的装卸、吊装运输作业。暂存物资归属于暂存物资的需求部门，由_________负责对暂存物资的日常保养、盘点等工作。