分行运营管理部对辖内营业机构反映的综合业务系统运行方面的问题，应进行整理统计，每周五报总行运营管理部。（)

经办柜员可查询自己受理的业务;支行运营内控主管可查询本支行发起的业务;分行运营管理部业务主管可查询辖内支行发起的业务;总行运营管理部可查询全行业务。（)

支行主管运营管理工作的行长应至少每半年对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查，每次检查营业机构比例不低于辖内营业机构的10%（）

柜员现金箱实行统一编号管理，管辖行根据柜面经理及业务情况合理规划辖内各营业机构柜员现金箱编号，（）

对公存款有权机关查询支持查询本地市辖内营业机构开户的对公存款。（)

零售业务管理部、分行运营管理部负责及时反馈银行卡在使用中的质量问题。（)

总、分行运营管理部应组织人员对确定销毁的凭证进行清理;凡已拆箱、拆包的空白重要凭证应逐份清点，对未拆包、拆箱的应拆箱拆包核点大数，抽检细数;核对账实相符后，抄列空白重要凭证销毁清单，由分管运营工作的行长签字确认，报总行运营管理部核准后再行销毁。销毁空白重要凭证时，由各级运营管理部门及保卫部门共同监督销毁，监销人员应在销毁清单上签章并将清单入档永久保留。（)

对于完成投诉处理流程的工单，应由分行运营管理部进行投诉回访。（)

总行运营管理部于每季15日之前完成运营内控主管的评价，并在全行进行通报，分行应将总行履职评价结果充分运用于本行运营内控主管季度考核。（)

移动营销延期使用5个工作日以内的，由支行负责人审批后报分行运营管理部备案;延期使用超过5个工作日的，由分行负责人审批。（)

对有媒体、新闻单位介入的投诉，应当按照《华融湘江银行声誉风险管理办法》的相关要求执行，未经总行综合管理部同意，相关部门或机构网点不得擅自向新闻媒体发表评论和接受采访。（)

贵金属权益买入交易可在借记卡开卡行所属的二级分行辖内的任一网点办理买入（）