客户服务就是在适当的时间、地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品和服务，以满足客户的合理需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。（）

作业活动分析的目的是

A．使治疗师能选择适当的活动以改善患者的功能水平

B．将活动分成不同的等级，以适应患者的功能水平，循序渐进地对患者进行治疗

C．可确定活动的布局、结构、完成地点与时间

D．可掌握活动中的不安全因素，以防意外发生

E．以上均对

A.合适的地点

B.合适的时间

C.合适的人员

D.保存有形证据

E.适当的方式和语言

A.有形证据原则

B.选择合适的时间

C.选择合适的人员

D.选择合适的地点

E.适当的方式和语言

A.治疗学效果

B.安全性效果

C.依从性效果

D.经济学效果

E.适当性效果药学服务的效果中

A.将适当的药品，以适当的剂量，在适当的时间，经适当的

B.以尽可能低的治疗成本取得较高的治疗效果

C.让患者承受最小的治疗风险获得最大的治疗效果

D.尊重客观现实，立足当前医药科技和社会发展水平，避免

合理用药适当性的原则是

A．将适当的药品，以适当的剂量，在适当的时间，经适当的给药途径，给适当的病人，使用适当的疗程，达到适当的治疗目标

B．以尽可能低的治疗成本取得较高的治疗效果

C．让病人承受最小的治疗风险以获得最大的治疗效果

D．尊重客观现实，立足当前医药科技和社会发展水平，避免不切实际追求高水平药物治疗

E．通过适当的药物使用达到预定治疗目的

A、安全性

B、有效性

C、经济性

D、适当性

E、相对性

根据下列选项，回答 116～119 题：

A．安全性

B．有效性

C．经济性

D．时效性

E．适当性

第 116 题 在适当的时间，以适当的剂量、途径和疗程达到适当的治疗目标，是合理用药的（）