（)是指从顾客的不同购买欲望和需求的差异性出发，按照一定的标准将一个整体市场划分为若干个子市场，从而确定企业目标市场的活动过程。

A.生产导向

B.推销导向

C.需求导向

D.产品导向

A.相互沟通

B.加强沟通

C.有效沟通

D.定时沟通

A.需要

B.欲望

C.需求

D.营销

A.创业企业根据市场消费者需求的差异化来进行分类

B.根据消费者个人条件的不同和客观的差异来划分的

C.将需求大体相同的消费者划为同一群体

D.不考虑购买动机和购买愿望的差别

A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束

B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别

C.从走进商店到交易完走出商店

D.从需求产生到对所买商品的最终评价

A.需求层次

B.生活态度

C.心理状态

D.行为方式

A.赢得竞争优势

B.聚焦顾客

C.市场细分

D.市场定位

A.消费者只要有需求，就会产生购买行为

B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意

C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求

D.兴奋型需求通常是一种隐性需求