莫公司倡导的是：“我们的销售人员知道如何使顾客全部接受我们的产品，大多数顾客看到我们的产品时，都会产生购买的欲望，我们仅仅需要给点营销 就可以让顾客做出购买决定”由此可见，该公司是以什么为主

A.给该部门员工设置高管模式

B.单独建一个架构

C.设置隐藏部门

D.使用假名

A.告诉她变更的可能性非常小，但是可以给总经理写邮件提建议

B.告诉她这是公司刚刚制定的政策，短期内不会轻易改动，建议她把精力放在提高销售额上

C.“我理解你的感受，但目前无法满足你的要求，不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。

D.先设法稳定她的情绪，过一段时间后再告诉她公司政策的合理性，并解释原因。

A.擅用礼貌用语

B.赞美对方

C.告知因果关系

D.第三方介绍

A.倡导一种高标准、职业化的人寿保险销售和服务体系

B.提升会员的专业技能、服务品质、职业道德及其生活品质

C.制定各种规范和要求以及定期举办各种活动

D.为会员提供各种资料

A.某经销公司知道他人销售非药品冒充药品，为其提供发票的

B.某彩印厂知道他人生产的拉米夫定为假冒的，为其提供包装材料的

C.某明星知道请他代言的产品是假药，为其作广告宣传的

D.某企业知道他人生产的药品无批准文号，为其提供原料的

E.某公司知道他人销售的药品为委托其他企业生产的药品，为其提供运输条件的

意外的电话

这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种

选择:

a、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。

b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？

c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。

d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话!

e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。

问题

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由。

在电子商务迅速发展的情况下，出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书，或者直接网上阅读，巨人原有的读者群正在缩小。2006年，巨人虽然维持在7000万元左右的销售水平，但盈利变得困难了。

为了适应新的竞争环境，巨人在保留传统业务的同时，有意进军电子商务。2007年初，巨人拟采取的电子商务战略，一是自营网络书店，销售自己出版的书籍，同时也销其他出版商的同类出版物;二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权，生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。

巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后，可能遭到非法机制，广泛传播，进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”也有人认为巨人向电子商务转型是必然的，但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销佐，可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网，最近招聘了一批网络编辑和策划人员，人力、物力己经有所准备。

根据上述材料，回答下列问题：

(1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些？

(2)巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟？

(3)实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务？

A.明年的坏账是否会继续增加

B.满足哪些特征的人群是我们的潜在客户

C.明年我们的销售形势如何

D.我们的点心类产品热销是否会带动饮料类产品的畅销

A.很多时候，产品的购买者和使用者不是同一个人

B.只有“购买者购买+使用者使用”，产品才能持续销售

C.只有“购买者购买+使用者满意”，产品才能完成销售

D.购买者与使用者的关系密不可分

E.当前产品组合