客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户（)，从而提高企业的竞争力的一种手段

A.客户识别

B.客户细分

C.抢夺客户

D.客户预测

A.客户忠诚管理

B.客户心理管理

C.客户价值管理

D.客户服务管理

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

A.客户购买价值

B.客户口碑价值

C.客户信息价值

D.客户知识价值

A.客户购买价值

B.客户口碑价值

C.客户信息价值

D.客户知识价值

A.管理供应商关系所必需的所有活动

B.如果供应商不是由其客户管理，客户关系就将由供应商管理

C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险

D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程

A.蒸发作用

B.光合作用

C.吸收作用

D.蒸腾作用