客户关系管理是指基于CRM系统，充分收集和分析客户行为，以服务为中心，匹配最优化的服务和营销策略，最终实现客户的价值最大化的过程。（)

A.客户忠诚管理

B.客户心理管理

C.客户价值管理

D.客户服务管理

A.客户识别

B.客户细分

C.抢夺客户

D.客户预测

A.参展厂商

B.参观展览的观众

C.展会的媒体

D.展览组织者

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

A.odd的数据关系模型

B.数据结构

C.计算机操纵系统

D.信息管理

A.确定服务对象

B.传播药学知识

C.提供咨询服务

D.收集有关信息

E.编发医院药讯

应用计算机网络系统服务于医疗、健康教育、疾病管理的信息收集与服务的系统，准确叫做()。

A、社区健康咨询服务系统

B、卫生管理信息管理系统

C、居民病案管理系统

D、社区病案信息管理系统

E、初级卫生保健系统

药学信息资料管理指

A．确定服务对象

B．传播药学知识

C．提供咨询服务

D．收集有关信息

E．编发医院药讯

药学信息资料管理指（）。

A．确定服务对象

B．传播药学知识

C．提供咨询服务

D．收集有关信息

E．编发医院药讯

A.ERP模块

B.财务模块

C.CRM模块

D.辅助模块