为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（)的管理活动，从而提高客服员的技能水平。

A.文化感染

B.团队训练

C.管理活动

D.理念树立

A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训，并经评价合格

B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制

C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度

D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训，或采取其他措施以满足顾客需求

E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性

A.建立技能人才的成长通道，推动劳动者提高自身素质的需要

B.引导教育的方向，特别是职业教育的方向的需要

C.促进培育和发展统一、开放、竞争、有序的劳动力市场的需要

D.落实国家人力资源开发的目标，使人力资本获得社会认可

A.200万

B.100万

C.20万

D.10万

A.人才是无价之宝，人才培育能力是核心优势

B.人才是根基，要围绕战略选拔、培育人才

C.企业为节约成本可不提供学习成长平台

D.干部培育要围绕战略和业务

E.珍惜发展平台，成就人生价值

A.税收的优惠

B.集体购买的优惠或规模经济效益

C.满足员工的多样化需要

D.增加员工实际收入

A.利用已有的激励资源

B.满足员工的精神需要

C.建立有效的激励机制

D.激发员工的工作动机