在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户提出不满的大忌（）

A.立即给予导尿，引流尿液

B.估计排尿功能一时难以恢复，应留置导尿

C.导尿管插入后应尽快放空膀胱内尿液，减轻患者痛苦

D.不能插入导尿管时作耻骨上膀胱穿刺

该患者在急诊处理过程中，下列错误的是 查看材料

A.立即给予导尿，引流尿液

B.估计排尿功能一时难以恢复，应留置导尿

C.导尿管插入后应尽快放空膀胱内尿液，减轻病人痛苦

D.导尿应无菌操作

E.不能插入导尿管时作耻骨上膀胱穿刺

该患者在急诊处理过程中。下列哪项是错误的

A．立即给子导尿，引流尿液

B．估计排尿功能一时难以恢复，应留置导尿

C．导尿管插入后应尽快放空膀胱内尿液，减轻病人痛苦

D．导尿应无菌操作

E．不能插入导尿管时作耻骨上膀胱穿刺

A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度

B.客户的投诉或抱怨有损企业形象

C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展

D.客户投诉等于不满意

A.经常访问客户

B.给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理

C.顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝

D.顾客投诉时要加以辩解

A.赠送优惠券和附加商品

B.极力和客户沟通，试图获取谅解

C.进行相应的赔偿

D.退换货处理