TQM不仅具有战略管理思想，同时也是一种控制方法;TQM不仅是一些管理工具的集合，同时也是总体上对待质量的全新态度。（)

A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上

B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则

C.卓越绩效模式的知识体系中，最核心的是一套价值观和一套评价准则，分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次

D.卓越绩效模式的评价准则：由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成，七个类目分别是领导，战略计划，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果

稳压管也是一种（),同时具有稳定（)的作用。

“当我们对任何一种行为予以赞成或不赞成的时候，我们是看该行为是增多还是减少当事者的幸福;换句话说，就是看该行为增进或者违反当事者的幸福为准。”关于这句话，正确的理解有（)。

A.快乐不仅有数量的区分，也有质的不同。

B.功利原则对人类所有行为都可以进行“赞成或不赞成的”评价。

C.功利原则不仅是个人的行为原则，同时也是政府行为的伦理标准。

D.个人利益的“总和”就等于社会利益的总和。

A.要树立“以盈利为中心”的管理思想

B.塑造良好的保险企业形象，导入CIS战略

C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念

D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导