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[单选题]

关于卓越绩效模式,哪项不正确()

A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上

B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则

C.卓越绩效模式的知识体系中,最核心的是一套价值观和一套评价准则,分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次

D.卓越绩效模式的评价准则:由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成,七个类目分别是领导,战略计划,顾客,测量、分析和知识管理,员工,运营,结果

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第1题

简述卓越绩效模式的特点。

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第2题

卓越绩效模式实质上是以(),关注组织经营管理系统的质量,致力于获得全面且良好的经营绩效。

A.过程为导向

B.结果为导向

C.标准为导向

D.顾客为导向

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第3题

卓越绩效模式中,组织质量管理的首要原则是()。

A.强调大质量观

B.以顾客和市场为中心

C.强调系统思考和系统整合

D.强调可持续发展和社会责任

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第4题

领导应成为组织的表率,在组织的经营过程中,以及在组织提供产品和服务的生命周期内,要恪守商业道德,保护公众健康、安全和环境,注重保护资源。这体现了卓越绩效模式的价值观为()。

A.远见卓识的领导

B.战略导向

C.社会责任

D.系统管理

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第5题

关于决策的理想模式的说法,哪项不正确()

A.该模式主张管理者是社会人

B.尽可能按照逻辑和理性的方法进行决策

C.决策的理想模式也称古典模式

D.决策者有能力找出实现目标的所有可能的备选方案

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第6题

以下哪项关于药学服务的说法不正确()。

A.反映了现代医药学服务模式和健康的新观念,体现了“以人为本的宗旨”

B.于1990年由美国学者Hepler和Strand倡导

C.具有很强的社会属性

D.其内涵主要是指药师参与临床用药实践,促进合理用药的临床药学工作

E.强调改善患者生命质量

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第7题

卓越绩效管理要素中[建立清晰的指标]是第一个要素。()
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第8题

从哪四个方面理解卓越绩效准则的作用?

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第9题

所谓卓越绩效,为顾客和其他相关方不断创造价值,提高顾客满意度。()
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第10题

在卓越绩效管理模式中,组织持续发展的关键是()。

A.系统管理

B.以人为本

C.远见卓识的领导

D.传承、改进和创新

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