KPI只是一种绩效考核的工具与方法，不是一种战略绩效管理思想。（)

A.审计

B.预算

C.个人现场观察

D.绩效考核

A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变

C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主

D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI

A.序列比较法

B.相对比较法

C.360度考核法

D.kpi考核

E.强制分步法

A.工时

B.工作态度

C.绩效

D.观念

A.Outlook支持Usenet

B.Outlook是邮件服务器

C.Flashget使用了Telnet协议

D.NetMeeting只是一种聊天工具

A.明确责任中心

B.制定与实施转移价格

C.分析与评价内部转移价格

D.设定情景

A.广告是个易碎品，很容易被人遗忘

B.在互联网时代，广告只是短暂吸引人眼球的工具

C.广告本身即是一种有价值、有生命、有传播力的作品，是品牌的一笔长期投资

D.无

A.相权来自于皇权的授予

B.相权不是单纯的行政权，而是以行政权为主导的、兼有司法权、监督权、立法权等各种国家权力的权力类型

C.宰相制度是皇权为实现自身利益而设置，一旦有其他的替代制度，就会取而代之

D.相权与皇权完全是同一权力类型，只是层次不同罢了

E.在家国一体化的理论与制度下，宰相很难避免皇帝家奴的性质，而这正是典型的专制主义制度