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[多选题]

客户来电要求取消552家庭短号网，可以取消吗（）

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

答案

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发布时间：2024-01-15

更多“客户来电要求取消552家庭短号网，可以取消吗（）”相关的问题

第1题

客户为家庭短号网统付版副号，要求退出短号家庭网，可以通过什么方式取消（）

A.PP

B.短信

C.人工

D.营业厅

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第2题

家庭亲情短号主卡来电要求删除副卡成员，验证姓氏后可直接删除（）

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第3题

用户来电受理虚拟网，在虚拟网受理成功后也不可告知客户加入的虚拟网名称、短号（）

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第4题

新家庭亲情网办理渠道说法正确的是（）

A.10086人工：仅限主卡呼入直接办理，包含：家庭V网开户，成员维护，退出，短号修改

B.他机呼入可以验证主卡服务密码给主卡加副卡

C.副卡自己可以拨打10086人工退出家庭V网

D.人工给主卡增加副卡时必须与客户核对副卡号码的姓氏，无误后进行办理

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第5题

为客户办理家庭V网业务短号有通话行为方核酬（）

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第6题

以下关于取消短号集群网描述正确的是（）

A.BCZ、升级意向客户，可在线取消

B.汕头客户不可取消，需引导到携转营业厅

C.潮州客户不可取消，需引导到携转营业厅

D.揭阳客户可在线取消

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第7题

外勤来电，客户已经预定了车辆，但是需要外勤异地去充电，不能在客户预定取车时间返还，告知客服给客户去电解释并给客户取消订单，这种情况客服可以打电话给客户，让客户自己取消（）

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第8题

客户来电要求取消万能副卡（）

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第9题

固定电话虚拟网不能将来电呼叫转移至群内短号。()

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第10题

以下客户的类型是：例如：乘客来电：“我在大冷天的在外面等了半天，结果司机把订单取消了，平台是怎么管理的司机的司机可以随便取消订单吗平台对司机如何处理的后期怎么回复自己处理结果（）

A.友善型

B.分析型

C.控制型

D.活泼型

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第11题

有合户关系的客户号码来电，要求取消合户账户下另一手机号码的叠加业务用户无该合户号码的服务密码，请问是否可以直接取消（）

A.1.可以

B.2.不可以

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