关于KPI指标，说法不正确的是：（）。

A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变

C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主

D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI

A.超区件、特殊区域剔除不考核

B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量

C.若某网点当日签收率为75%，则新KPI该项指标得分为0

D.当日签收率=当日签收量/当日派件量

A.S1接口流量可分为S1接口上行流量和S1接口下行流量

B.S1接口流量指的是物理层流量

C.S1接口流量指的是IP层流量

D.反映S1接口的系统负荷情况

A.过程识别是组织的事，照搬就是

B.组织有装配、注塑、机加工三个车间，都可以归到产品实现过程一个过程

C.应考虑过程绩效指标是什么

D.质量目标、KPI完全可以代替过程绩效指标

B.SBC主叫试呼次数指SBC建立主叫会话的试呼次数，即统计SBC收到主叫会话的初始“invite”消息的次数

C.SBC主叫接通次数为VOLTESBC收到VOLTE语音的invite始呼请求后，向主叫用户成功转发180响应消息或带有P-Early-Media头域的183响应消息的次数

D.该指标可以衡量SBC主叫会话质量的运行状况，是反映SBC处理性能的主要组成部分

A.一致性指标越小，判断矩阵的一致性越好

B.随机一致性比例越小，判断矩阵的一致性越好

C.阶数越高，平均随机一致性指标越小

D.以上都不对

A.通常以算数平均数表示t中

B.是股票市场总体或局部动态的综合反映

C.是用以反映股票市场价格总体变动状况的重要指标

D.简称股价指数

A.关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系

B.组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用

C.关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标

D.关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标

A.投资收益率指标可适用于各种投资规模

B.投资收益率考虑了资金的时间价值

C.投资收益率大于等于基准收益率，则技术方案可以考虑接受

D.投资收益率是衡量技术方案获利水平的评价指标

A.绩效考核指标应尽可能量化

B.绩效考核应以结果为导向，结果是说明绩效高低的唯一标准

C.目标值定得越高越好，有利于促进绩效提升

D.绩效考核是绩效管理的一个环节97

下面关于标准差与标准误的说法不正确的是

A．二者均是表示变异度大小的指标

B．同一份资料，标准差越大，标准误也越大

C．随着a的增大，标准差与标准误均减小

D．标准差可用于参考值范围的计算

E．标准误可用于可信区间的计算