关于审核组织的质量管理过程识别情况，正确的是（)

A.过程方法

B.管理的系统方法

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

A.审核客户的文件化的管理体系信息

B.查客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况

C.审查二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节

D.评价客户管理体系的实施情况

A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因

B.控制图展示项目进展信息,用于判断某一过程是否失控

C.直方图用于描述集中趋势,分散程度和统计分布,反映了时间对分布变化的

D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成目标的步骤之间的关系

A.重大风险

B.较大风险

C.重大、较大、一般

D.重大、较大风险

A.投诉可能有严重的或一般的情况，应识别并根据可能的损害程度分级

B.投诉之前的程度为“抱怨”

C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映，为投诉的较严重形式，可称为突发事件、危机事件，如处理不当则可能对组织造成损害

D.对“抱怨”可以置之不理

A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级

B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理

C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害

D.对“抱怨”可以置之不理

A.组织可根据自身需要确定是否对环境管理体系进行内部审核

B.组织应按计划的时洵间隔实施内部审核

C.内部审核的目的是找出不符合项

D.审核员的选择应确保审核过程的客观性和公正性

为实施质量管理所需的组织结构程序过程和资源（）。

A．生产企业

B．药品生产企业

C．质量保证

D．质量体系

E．质量

A.进行技术审查

B.组织对企业的现场检查

C.提出审核意见

D.提出初审意见

E.提出终审意见