ISO 9000族标准贯标的培训工作要分层次、有针对性、循序渐进地进行，一般情况下，培训分为（)层次进行。

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

A.可操作性

B.客观性

C.普遍性

D.独立性

A.定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等

B.考核定性指标，要量化

C.考核客户满意度该项指标，要量化成新客户的增加量，增加率，和老客户的流失率以及投诉次数

D.定性指标取决于信息的准确性

A.加强培训质量教育

B.加强培训师资队伍建设

C.强化培训质量信息工作

D.健全培训质量管理责任制

E.推行规范化和标准管理

A.作业规范

B.预期计划

C.控制方法

D.管理标准

A.咨询/人际关系

B.心理治疗/人格重建

C.指导/心理教育

D.任务/工作团体

ISO标准的根管锉锥度为

A.0．02

B.0．04

C.0．06

D.0．10

E.0．12

A.AUD

B.CAD

C.NZD

D.CHF

E.JPY

A.心理教育团体

B.人格重建团体

C.人际问题解决团体

D.支持与自助团体

A.咨询/人际关系

B.心理治疗/人格重建

C.心理治疗/抑郁减轻

D.任务/工作团体

A.中华人民共和国药典

B.部(局)颁标准

C.药品生产质量管理规范

D.厂内标准

E.国际标准组织(ISO)认证