电话销售人员能从电话沟通过程中的音调去判断对方的感受，所以观察力在电话营销中很重要。（)

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

A.广告

B.人员推销

C.电话销售

D.网络营销

A.电视购物

B.网上商店

C.电话购物

D.直销

A.客户服务人员

B.电话销售人员

C.速记员

D.教师

A.企业法定代表人授权经办人员办理备案的委托授权书（原件和复印件）

B.加盖本企业印章的许可证、营业执照（复印件）和进口药品注册证（原件和复印件）

C.本企业与国外制药厂商签订的进口药品国内销售委托代理协定及协定约定的进口药品名称、原产地、规格和数量（原料和复印件）

D.本企业法定代表人姓名、职务

E.本企业详细通讯地址、邮政编码、电话（传真）

A.在外吃饭45分钟

B.将朋友家附近的告警截图给朋友

C.与地市电话沟通时，发生口角，与地市对骂

D.定时巡检网管