前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（)

A.前厅部

B.管事部

C.厨房部

D.工程部

A.专门供应传统英式鸡尾酒的酒店酒吧，重点突出鸡尾酒的出品质量、服务质量、并以高档的环境设施吸引客源。

B.大众化的酒吧，突出大众化消费，既卫生又舒适，品种不多，但在于精品与浓缩。

C.大型的K吧，着重于歌曲的快、靓、正，顾客可自由选歌，吧内装修也有一定水平。

D.DISCO吧则突出音乐与环境气氛的渲染。

A.旅行社

B.旅游交通

C.旅游饭店

D.旅游设施

E.旅游者

A.价格和折扣情况

B.会议室的面积、长宽维度

C.相邻的宴会设施

D.联系人的姓名和电话号码

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量一般问题

D.服务质量不良反映