企业用户来电反馈商品降价了,在价保周期内,要求价保,正确的处理方式是?()
A.从新价保系统里提交,如果系统不支持就不符合价保
B.新价保系统不支持商采订单的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付
C.需与采销经理确认,如采销经理同意,可以走赔付申请价保
A.从新价保系统里提交,如果系统不支持就不符合价保
B.新价保系统不支持商采订单的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付
C.需与采销经理确认,如采销经理同意,可以走赔付申请价保
第1题
A.点选SOP:2021年618价保
B.点选SOP:什么是价保
C.点选SOP:如何申请价保服务
D.点选SOP:618价保
第3题
A.升级京东处理
B.告知客户自助价保,关单
C.直接拒绝客户
D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理
第5题
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回
C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款
D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理
第6题
A.CSS工单反馈已经处理完成,用户满意,服务单直接关单
B.回访用户确认处理完毕,服务单关单
C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单,未联系用户将服务单关闭
D.用户申请价保,升级京东客服反馈不符合解释认可关单,未与用户确认直接关单
第11题
A.到官网重新检查拍下物品的状态检验物品是否降价
B.不会点开链接,知道是骗子
C.直接点开链接,重新拍下
D.再仔细了解情况后拍下