消费者进线表示发现商家商品降价了，之前这个商品是有价保服务的，但现在不知道如何操作，小二可以点选什么SOP呢？（)

A.习惯性

B.敏感性

C.感受性

D.倾向性

A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’

A.24小时

B.0.5小时

C.12小时

D.2小时

A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理，故这单将计入商家打标错误率

B.商家超时还没举证，小二会退款买家并判责商家

C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家，因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’

D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理，由商家自行联系物流召回商品，交易退款给买家

E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期，如观察期仍不及格将面临着被清退的风险

A.960

B.800

C.1000

D.300

A.竞赛促销

B.会员制

C.降价促销

D.焦点赠送促销

A.邮局

B.快递公司

C.送货公司

D.物流中心

A.10元

B.20元

C.30元

D.40元

A.食品安全危机爆发之前没有人能预测，是突发事件

B.食品安全事件很少作为个体发生，一般来说都是群体

C.食品安全危机爆发后会导致各种信息迅速在民间传播，但因一般的消费者缺乏食品安全的专业知识，这又会导致食品安全的加剧

D.食品安全危机具有产业负外部性，严重破坏了正常的食品市场的秩序