题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营业网点职责为（)。
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
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（请给出正确答案）
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
答案
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第2题
A.各相关业务部门
B.下级行
C.营业网点
D.客户本人
第3题
A.确定劳动组合、柜员业务范围和权限，制定和落实柜员岗位责任制。
B.组织柜员学习会计业务文件，组织实施会计业务文件要求的各项工作。
C.监督派驻营业网点正确使用会计科目、会计凭证、会计印章、账簿设置等，根据规定进行核算，真实、正确、及时、完整地反映各项银行业务活动。
D.负责派驻营业网点会计业务现场巡察，及时监督、纠正各项违规操作行为，对各类会计业务差错、事故和违规行为应分析原因，提出整改意见，督促责任人做好整改工作。
E.对业务工作中出现的突发事件和重大问题，采取相应措施及时防范和控制，并按规定进行报告。
F.积极协助和配合上级部门的会计检查工作。
第4题
A.对抽取的样品进行检查
B.对申报的药品标准进行复核
C.在规定的时限内将检验报告书和复核意见报送国家药监局
D.同时报送通知其检验的省级药监局
E.通知申请人
第6题
A.负责监督现金运营相关制度的执行
B.负责确定柜员尾箱交叉调配方案
C.负责与柜员清点尾箱、眼同拆封下拨款箱、寄库尾箱，眼同封装上缴款箱、寄库尾箱，配合柜员与解款员交接尾箱
D.负责向柜员发放、收回尾箱，在柜员间调配营业款项等
E.定期盘点库存现金实物
第7题
A.主管兼柜员
B.三级主管
C.运营主管
D.机构负责人
第8题
A.负责本营业机构现金运营业务的全面管理
B.按规定履行授权审批职责
C.按规定频次检查柜员尾箱
D.负责发起向人民银行、同业领缴现金以及系统内调拨的申请、复核
第9题
A.在按系统操作权限进行业务处理时为其操作行为负责
B.按制度规定进行授权，履行控制职责时为其授权监督行为负责
C.负责事后监督工作
D.负责网点内控管理工作
第10题
A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
