更多“《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()”相关的问题
第1题
大堂经理应具较强亲和力、表达能力、沟通技巧和应变能力。能够换位思考，主动服务，善于协调和处理客户意见，维护客户关系。具有处理营业网点突发事件和控制现场的能力。（)
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第2题
大堂经理是我行协议金融机构或企业派出的定时定点上门提供服务的人员。（)
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第3题
关于《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法》的溯及力，可以总结概括为“从旧兼从轻”原则。（)
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第4题
根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，冠字号码记录文件存储保管时间至少（)个月，不得无故销毁、删除。
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第5题
晨会培训内容还包括：传达贯彻上级部门最新工作部署和文件精神;宣导我行政策及重大财经信息，了解市场行情以及最新产品信息;近期大堂主题活动、总分支行开展的各项客户活动;电话礼仪、大堂经理话术、客户投诉处理技巧、营销技巧等情景演练;服务礼仪操练习等。（)
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行四川省分行业务凭证管理风险应急预案》，业务凭证丢失为“人为事故”时，能明确责任的经办人员为（)。
A.第一负责人
B.首要责任人
C.主要责任人
D.第一责任人
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第7题
根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，营业机构必须双人与解款员办理交接,办理交接时，原则上在（)、在有效的录像监控下进行。
A.营业厅内
B.业务库内
C.现金区内
D.营业室门口
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第8题
为保持整体形象的整洁，女性大堂经理不应美甲。（)
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第9题
因涉及客户隐私和财产安全，大堂经理绝不能代替客户输入密码。（)
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第10题
指导客户填写单据时，大堂经理应以右手食指明确指出填写位置。（)
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第11题
大堂经理的专业感来源于业务能力和知识储备，与外在形象无关。（)
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题目内容
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