任何企业都不可能满足客户的所有需求。（)

A.了解客户和供应链

B.满足很高的服务水平

C.供应链响应与需求隐含不确定性的匹配

D.确保供应链内的所有功能战略都支持供应链的响应水平

A.环境

B.品质

C.价格

D.服务

A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案

D.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案

C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

A.基本需求

B.期望需求

C.渴望需求

D.意料之外的需求

A.成本法

B.购买法

C.新实体法

D.权益结合法

A.降低价格

B.掌控期望值

C.满足情感需求

D.用心服务