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[多选题]

新的经济环境树立以客户为核心的思想，客户至上涉及以下哪些方面（)？

A.产品与效劳

B.客户关系

C.市场占有率

D.企业声誉

E.企业形象

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发布时间：2022-09-26

更多“新的经济环境树立以客户为核心的思想，客户至上涉及以下哪些方面（)？”相关的问题

第1题

优秀的企业文化是企业之魂，具有导向、激励和凝聚作用。保险企业文化的建设是一项系统工程，需要各方共同努力。以下关于保险企业文化建设的说法中，错误的是（)。

A.要树立“以盈利为中心”的管理思想

B.塑造良好的保险企业形象，导入CIS战略

C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念

D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导

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第2题

ITSM的核心思想包括以客户为中心、服务可计量及提供高质量与低成本的服务。（)

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第3题

全体员工要树立以卓越的（)和（)来回报用户，回报社会的思想，真诚地对待同事、客户，诚实守信。

A.产品、服务

B.质量、服务

C.产品、质量

D.质量、产量

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第4题

在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求（）

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第5题

在挽回客户的过程中，服务人员应树立以企业为中心的原则，从企业的角度看待和处理客户提出的问题。（)

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第6题

网格长必须树立（)的工作理念，遵从以客户为中心的服务意识提升，以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

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第7题

以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（)。

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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第8题

保安员要热爱自己的本职工作，树立正确的（)，完成公司和客户所交付的神圣使命。

A.劳动态度

B.思想态度

C.钻研态度

D.服务态度

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第9题

运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)

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第10题

CRM的内容包括（)。

A.有效管理客户信息资源

B.以客户满意作为产品和服务的标准

C.与客户建立长期稳定关系

D.客户为中心的思想

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第11题

服务营销的目标是（)。

A.树立企业良好形象

B.吸引新顾客

C.满足目标客户的需求

D.占领更多市场

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