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[判断题]

厅内营业员不允许出现:托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对,错)。

答案
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更多“厅内营业员不允许出现:托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意”相关的问题

第1题

姿态规范中,营业员的坐、站、行姿符合员工行为规范,以下哪些属于不礼貌动作()?

A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

C.吃东西、接打与工作无关的电话

D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作

E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作

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第2题

服务巡检标准服务行为:坐姿规范必须做到不出现仰靠椅背、旋转座椅、托腮和转笔等()
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第3题

全口义齿修复后出现咬腮现象,其主要原因是

A.后牙基托边缘过厚

B.后牙人工牙过大

C.上颌结节区基托边缘过长

D.后牙覆盖关系过小

E.后牙人工牙过小

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第4题

全口义齿修复后出现咬腮现象,其主要原因是()

A.后牙覆盖关系过小

B.后牙人工牙过大

C.上颌结节区基托边缘过长

D.后牙基托边缘过厚

E.下后牙人工牙过小

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第5题

亭内物品摆放原则是()。
亭内物品摆放原则是()。

A、工作台面必须保持干净、整洁,不得出现污渍及涂鸦现象;

B、亭内墙体保持清洁,不得出现严重的污损情况;

C、IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放;

D、车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧,不得放置于车道控制机上,且注意不得弄洒开水。

E、收费员脱下的制服外套,须悬挂至衣挂钩上,不得堆靠在转椅后面。

F、亭内无人上班时,车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。

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第6题

全口义齿修复后出现咬腮现象,其主要原因是

A.后牙基托边缘过厚

B.后牙人工牙过大

C.上颌结节区基托边缘过长

D.后牙覆盖关系过小

E.后牙人工牙过小

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第7题

暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第8题

患者一侧或两侧腮部以耳垂为中心肿起,边缘不清,按之柔韧者,临床意义是()。

A.托腮痈

B.抱头火丹

C.痄腮

D.发颐

E.腮肿

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第9题

病人一侧或两侧腮部以耳垂为中心肿起,边缘不清,按之柔韧者,临床意义是()A、托腮痈B、抱头火丹C、

病人一侧或两侧腮部以耳垂为中心肿起,边缘不清,按之柔韧者,临床意义是()

A、托腮痈

B、抱头火丹

C、痄腮

D、发颐

E、腮肿

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第10题

员工在回答客户询问或指引方向时,不得用手托腮应答客户、简单摆手作答、用手指指点客户。()
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第11题

营业员的夏季着装要求是穿公司统一夏装,其中非自办厅营业员,女性夏装可穿纯白(或纯淡蓝色)衬衫+黑西裙(黑西裤),佩戴工牌,穿黑皮鞋。()
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