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[多选题]

性能管理平台开展KQI工单运营时，应对质差问题采用（)规则，避免无效性能问题派发。

A.精选样本

B.纵向环比

C.横向同比

D.排除偶发

答案

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发布时间：2022-08-07

更多“性能管理平台开展KQI工单运营时，应对质差问题采用()规则，避免无效性能问题派发。”相关的问题

第1题

渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后，代理商在工单待办里查看回复内容，点处理工单，并审核是否通过，在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了（）

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第2题

大数据平台部自有风险点——“大数据敏感信息泄露风险”的具体场景如： 1.在日常运营、运维工作中，对

于数据的处理、迁移、存储未按流程严格执行相关操作，可能产生数据安全问题，引发廉洁风险2.敏感数据访问时存在未经过审批就进行访问的情况，存在违规操作的风险3.操作人员利用网络黑客攻击技术非法获取大数据信息。该风险点的防控措施有哪些()？

A.对平台大数据敏感信息进行操作前，进行金库、工单或其他方式审批，做到操作前有审批授权

B.对平台大数据生命周期中进行技术及管理防控手段控制如根据需要使用脱敏、加密等技术防控手段，推进数据安全传输流程、敏感数据加金库等管理防控措施，做到“进不来、拿不走、看不懂、改不了、走不掉”

C.对不同敏感级别数据操作日志进行事后审计，形成审计报告组织整改

D.定期开展涉及客户信息的业务系统基础安全防护，如基线扫描、漏洞扫描、弱口令稽核等

E.明确与平台使用方的安全责任

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第3题

对于完成投诉处理流程的工单，应由分行运营管理部进行投诉回访。（)

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第4题

根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行》的有关规定，对各单位（）部门反馈的工单处理情况，客服热线经审核后，开展（）

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第5题

个人客户申请修改姓名、证件类型或证件号码时，无法提供借记卡或单折（或忘记密码)的，应逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改（）

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第6题

维护管理部门维护的网络系统下线后应及时在（)上删除该系统agent相关信息。

A.中国电信NOC综合运营管理平台

B.中国电信SOC综合运营管理平台

C.4A系统管理

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第7题

智能数据湖运营平台（DAYU)能够帮助企业应对数据管理时的挑战，针对企业数字化运营诉求提供数据全生命周期管理。（)

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第8题

客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工，未收到移动云平台下发账号和密码，说法错误的是（）

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

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第9题

隐患排查包括日常排查、专项排查等方式。日常排查是指结合班组、岗位日常工作组织开展的经常性隐患排查，排查范围应覆盖日常生产作业环节，每周应不少于1次。专项排查是运营单位在一定范围、领域组织开展的针对特定隐患的排查，可与运营单位专项检查、安全评估、季节性和关键时期检查等工作结合开展。遇到以下情况之一的，应开展专项排查()。

A.关键设施设备更新改造

B.以防汛、防火、防寒等为重点的季节性隐患排查

C.重要节假日、重大活动等关键运输节点前

D.重点施工作业进行期间

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第10题

各成员企业应建立涉线施工信息发现与上报机制，及时维护涉线施工、管网保护及管损抢修等台帐，并与综合运营管理平台同步存档。（)

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第11题

公众业务运营平台基于共能力、共平台、工技术栈原则，采用总部+省分两级建设模式，实现总部/省分/地市/网格一体化四级联动、分级分类授权的自主运营能力。（)

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