个人客户申请修改姓名、证件类型或证件号码时，无法提供借记卡或单折（或忘记密码)的，应逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改（）

个人客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续为客户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名（）

客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码)等，应如何解答？

个人身份信息，包括个人姓名、性别、出生日期、国籍、民族、身份证件类型号码及有效期限、职业、联系方式、婚姻状况、家庭状况、住所或工作单位地址、指纹等个人生物识别信息、照片等（）

当个人的核查信息中一项或多项核对不一致时，如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，或经过进一步核实属虚假证件的，应立即停止办理相关业务，并按有关规定终止与客户的业务关系。（)

对公客户信息管理组件中管户权客户经理能够修改客户名称、组织机构代码和登记注册证件代码（)

在涉外案件处置中，凡是对外国人处以行政拘留或者予以刑事拘留或逮捕的，有关省、自治区、直辖市公安厅、局应及时通知外国驻华使、领馆。通知内容包括：被拘留或被逮捕人员的姓名、性别、护照和有关证件号码，以及()

个人客户因预留印鉴损坏、变形、遗失等原因更换个人印章或变更签名式样的，应向开户行提供经其本人签名确认的书面申请，以及原预留印章或签字人的个人身份证件（）

因单位变更法定代表人或单位负责人等原因需变更个人名章的，客户应向开户行提供加盖该单位公章的书面申请，事业单位还需提供相关任命文件，原印鉴卡（客户联)、开户许可证、营业执照（变更法定代表人的应提供变更后的营业执照)等相关证明文件（）

如经公安机关核实属真实证件的，客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到本行申请办理业务，本行机构不得拒绝。（)

委托购买日不受理客户的定投修改申请（）

消费者权益保护中心负责柜面客户个人金融信息建立、修改、维护、查询、保存等环节的日常监督、培训、检查及相关管理工作。（)